Ouvidoria

 

Fale direto com a ouvidoria através do e-mail abaixo:

ouvidoria.mesm@uncisal.edu.br

 

CARTA DE SERVIÇOS OUVIDORIA

A ouvidoria é um órgão da administração indireta, de assessoramento à Supervisão Geral da Maternidade Escola Santa Mônica, unidade assistencial ligada à UNCISAL. Criada pelo Regimento Interno da Universidade e previsto para todas as unidades assistenciais dentro do seu âmbito. Compete à ouvidoria receber e tratar as demandas dos usuários da maternidade, encaminhando-as ao gestor competente para a resolução da questão, sempre acompanhando a sua tramitação e propondo soluções.

Na CARTA DE SERVIÇOS OUVIDORIA  (LINK ACIMA)  está descrito, em detalhes, os compromissos e padrões de qualidade do atendimento nos seguintes aspectos: prioridade de atendimento, previsão do tempo de espera para atendimento, mecanismo de comunicação com os usuários, procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários e ainda mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação.